Site Care Vinde

Colleagues working together

Asa cum demonstreaza un studiu recent al American Marketing Association un website care vinde este un website centrat pe client.

Este important de inteles inainte de toate: cine sunt clientii mei, dupa ce criterii navigheaza pe site, cum iau decizia de cumparare, ce asteptari au atunci cand cumpara.

Alaturi de calitatea produselor oferite si de politica de preturi, pentru a ne asigura succesul deplin si pozitia de lider de piata pe segmentul pe care activam este recomandat sa ne indreptam atentia si asupra modului in care are loc interactiunea website – client.

Asadar, care sunt cele mai importante 5 aspecte ale modului in care un cumparator interactioneaza cu un site, conform studiului intreprins de A.M.A?

  1. Functionalitatea:
  • Gasesc rapid produsul pe care il doresc?
  • Navigarea este usoara?
  • Gasesc informatiile de care am nevoie fara sa pierd timp?
  • Ma inregistrez usor?
  • Check-out-ul  este la fel de usor?
  1. Ce parere aveti despre emotii?
  • Acest website ma intelege ( vorbeste pe limba mea)
  • Ii pasa de mine (ma asculta, ma sfatuieste)
  • Ma simt compatibil cu ceilalti cumparatori ( testimoniale, blog, comentarii)
  1. Eu cu cine vorbesc?
  • Pot transmite feedback
  • Am interlocutor direct sau nu
  • Exista sectiunea Q & A
  1. Despre incredere:
  • Datele mele personale sunt in siguranta
  • Imi pot introduce datele cardului bancar linistit
  • Website-ul este recomandat ca fiind sigur si credibil de catre alti cumparatori
  1. Si nu in ultimul rand…despre respectarea promisiunilor facute:
  • Primesc exact produsele pe care le-am comandat
  • Livrarile se fac in termenul convenit
  • Site-ul  respecta politicile afisate

Tot A.M.A subliniaza faptul ca este necesara o munca de cercetare permanenta deoarece aceasta interactiune dintre cumparator si site are un caracter dinamic, ea suferind modificari insemnate de la perioada la perioada.

Un website de succes va tine cont de client, de feedbackurile oferite de acesta si  isi va modifica structura corespunzator. In speranta ca articolul nostru v-a fost de folos, va multumim pentru timpul acordat si va invitam sa cititi si alte articole din blog.

Aboneaza-te la Newsletter

Noutati si promotii

Alte Articole

Colleagues working together
Web Design

Site Care Vinde

Scopul oricarui business este sa aduca profit iar site-ul este cartea ta de vizita. Un website usor de navigat, intuitiv si cu elementele cheie bine plasate te va pozitiona mult inaintea competitorilor iar profiturile tale vor creste considerabil.

Campanii PPC

Culorile Conteaza?

Culoare inseamna emotie. Ce culori ne recomanda specialistii sa folosim cu precadere daca dorim ca site-ul nostru sa arate nemaipomenit si in acelasi timp sa vanda? Afla care sunt culorile care te avantajeaza si multe altele, citind acest articol.

Vrei sa iti cresti businessul in Online?

Afla ce putem face pentru tine!